Garantire la massima soddisfazione del cliente

POLITICA PER LA QUALITA

L'obiettivo principale di Market Cassa s.r.l rappresenta il consolidamento costante del proprio Sistema Qualità in aderenza alle norme UNI EN ISO 9001:2008.

La Market Cassa s.r.l nella consapevolezza di affrontare sul mercato situazioni di sempre maggiore esigenza di qualità dei prodotti e del servizio, intende perseguire il perfezionamento dei propri risultati ricorrendo al concetto di prevenzione.

Questa strategia coinvolge tutte le risorse dell'Azienda con integrazione di persone, mezzi e servizi, basandosi su precisi obiettivi tesi a:

§ garantire la massima soddisfazione delle esigenze dei Clienti in termini di livello del prodotto, servizio reso, prezzo adeguato
§ prevalere nei confronti della concorrenza di mercato con risultati globali pregevoli.

In questa ottica, e in accordo con la Norma UNI EN ISO 9001, sono state definite le linee guida per cui Market Cassa s.r.l. si impegna a:

Realizzare, mantenere e migliorare il Sistema di Gestione per la QUALITA per gestire e controllare le prestazioni della struttura verso i Clienti.
Continuo miglioramento del supporto tecnico al cliente per il servizio di assistenza.
Sistematica comunicazione al cliente delle evoluzioni delle normative di settore.
Fidelizzazione del cliente.
Migliorare in modo continuo la efficacia del sistema di gestione della QUALITA sulla base dei risultati raggiunti.
Valorizzare la partecipazione propositiva del personale.

Quanto qui espresso deve essere considerato da ogni componente la struttura aziendale guida comportamentale per la propria struttura operativa.

Ferrara Direzione Generale

Faggioli Filippo

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